Bảo hành & Đổi trả hàng

Napacompressor không chỉ mang đến sản phẩm chất lượng mà còn đảm bảo sự hài lòng của bạn với chính sách bảo hành và đổi trả hàng minh bạch, rõ ràng.

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – Bảo Vệ Tối Đa Quyền Lợi Của Bạn

1. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm: Áp dụng cho sản phẩm từ danh mục bảo hành của Nhà sản xuất/Nhà phân phối.
  • Lỗi: Chỉ bảo hành cho lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
  • Bảo dưỡng: Sản phẩm phải được bảo trì, bảo dưỡng định kỳ theo khuyến nghị của nhà sản xuất (nếu có).
  • Thời hạn: Phiếu bảo hành còn hiệu lực.
  • Tình trạng phiếu: Phiếu bảo hành nguyên vẹn, không chỉnh sửa, không bị bẩn.
  • Thông tin phiếu: Đầy đủ mã sản phẩm, số seri, ngày sản xuất, thông tin khách hàng, địa chỉ, ngày mua.
  • Tem bảo hành: Tem bảo hành và tem niêm phong của Nhà sản xuất còn nguyên vẹn.

2. Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm không thuộc danh mục bảo hành.
  • Không đáp ứng các điều kiện bảo hành nêu trên.
  • Số series, model không trùng khớp với phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại trung tâm không được ủy quyền.
  • Hư hỏng do lỗi người sử dụng, nằm ngoài phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.

3. Thời hạn bảo hành:

  • Máy nén khí Napacomp: 10 năm từ ngày mua, cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm khác: Theo quy định trên phiếu bảo hành, báo giá, hợp đồng.

4. Phương thức và địa điểm bảo hành:

  • Địa điểm bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
  • Liên hệ Trung tâm Bảo hành hoặc Napacomp qua email [đã xoá địa chỉ email] hoặc hotline 0934879019 để được hỗ trợ.

5. Thời gian thực hiện bảo hành:

  • Phụ thuộc vào chính sách và tình trạng sẵn có của thiết bị/sản phẩm thay thế.

6. Lưu ý:

  • Napacomp không chịu trách nhiệm cho thiệt hại, mất mát nếu khách hàng không tuân thủ chính sách bảo hành.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – Linh Hoạt, Nhanh Chóng

1. Lý do chấp nhận đổi trả:

  • Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
  • Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.

2. Điều kiện đổi trả:

  • Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:

    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).  
    • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có). 
    • Khách hàng phải gửi cho Napacomp yêu cầu đổi trả bao gồm:
      • Phiếu yêu cầu đổi trả theo mẫu của Napacomp
      • Tài liệu chứng minh đã mua sản phẩm (số đơn hàng, hóa đơn, biên nhận, sao kê…)
      • Sản phẩm/dịch vụ cần đổi trả và tặng phẩm đi kèm (nếu có)

  • Thời gian đổi trả:

    • Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
    • Thời điểm yêu cầu được tính theo dấu biên nhận (nếu gửi qua bưu điện) hoặc khi nhân viên tiếp nhận (nếu mang trực tiếp đến công ty).

  • Chi phí đổi trả:

    • Miễn phí đổi trả và giao hàng mới nếu lỗi thuộc về Napacomp.
    • Miễn phí đổi trả nhưng khách hàng chịu phí vận chuyển mới nếu đổi trả do thay đổi nhu cầu sử dụng (trừ khi có quy định khác trong bài giới thiệu sản phẩm).

3. Quy định hoàn tiền:

  • Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền vào tài khoản công ty đã ký kết trong hợp đồng mua bán.
  • Thời gian xử lý:
    • Napacomp phản hồi yêu cầu đổi trả trong vòng tối đa 03 ngày làm việc.
    • Nếu yêu cầu hợp lệ, Napacomp hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc, sau đó ngân hàng sẽ xử lý trong vòng 7-15 ngày làm việc.

4. Phương thức đổi trả:

  • Mang trực tiếp hàng hóa đến công ty Napacomp tại địa chỉ số 21/8A, đường 565, ấp Xóm Mới, xã Trung Lập Hạ, huyện Củ Chi, Tp. Hồ Chí Minh.
  • Mang hàng hóa đến bưu điện gần nhất.

5. Thông tin liên hệ: